Mercato libero e tutela della vulnerabilità del gas: cosa cambia

Per il gas domestico oggi il quadro è questo: il mercato libero è la regola, mentre il servizio di tutela della vulnerabilità è un servizio regolato riservato ai clienti che rientrano in specifiche categorie, come chi ha più di 75 anni o chi è in condizioni economiche disagiate. Il vecchio "servizio di tutela" per tutti i clienti domestici è terminato con il passaggio al mercato libero previsto dalla normativa: per l'esatta cronologia e le condizioni applicate ai clienti che non avevano scelto, fai riferimento ai comunicati di ARERA e alle comunicazioni ricevute dal tuo venditore.

Come si è arrivati qui

Per anni i clienti domestici hanno potuto restare nel servizio di tutela, con condizioni economiche fissate da ARERA, oppure passare al mercato libero. La normativa europea e nazionale ha previsto la fine progressiva della tutela per i clienti non vulnerabili. Per il gas, il passaggio al mercato libero dei clienti domestici non vulnerabili che non avevano scelto è avvenuto all'inizio del 2024; chi era in tutela e non aveva fatto una scelta attiva è stato trasferito dal proprio fornitore a condizioni di mercato libero, con una comunicazione formale.

Se non ricordi di aver mai scelto un'offerta, il primo passo è controllare la bolletta: la sezione "Offerta" o "Condizioni economiche" indica se sei in mercato libero e con quale tipo di prezzo. È una verifica utile perché le condizioni assegnate d'ufficio non sono necessariamente le più convenienti.

Chi rientra nella tutela della vulnerabilità

Il servizio di tutela della vulnerabilità è destinato ai clienti domestici che rientrano nelle categorie previste dalla normativa. In sintesi, comprendono in generale:

• clienti con più di 75 anni;
• clienti in condizioni economicamente svantaggiate, che hanno diritto al bonus sociale;
• clienti con disabilità secondo la normativa di riferimento;
• clienti che abitano in isole minori non interconnesse o in strutture abitative di emergenza.

I criteri precisi e la documentazione richiesta sono definiti dalla normativa e da ARERA: verifica sempre le categorie aggiornate sul sito di ARERA o chiedi chiarimenti al tuo venditore. Non tutti i vulnerabili sono automaticamente collocati nel servizio: in molti casi l'adesione richiede una richiesta, mentre altri restano liberi di scegliere comunque il mercato libero.

Come funziona il prezzo per i vulnerabili

Nel servizio di tutela della vulnerabilità le condizioni economiche sono stabilite da ARERA secondo una metodologia che tiene conto dei prezzi del mercato all'ingrosso, e vengono pubblicate periodicamente sul sito dell'Autorità. Non sono offerte commerciali e non prevedono servizi accessori. Per conoscere il prezzo applicabile nel periodo, consulta gli aggiornamenti pubblicati da ARERA: il valore cambia nel tempo.

Confronto sintetico

Cosa fare se non hai mai scelto un'offerta

1. Recupera una bolletta recente e individua la sezione con il nome dell'offerta e il tipo di prezzo.
2. Chiedi al fornitore le condizioni economiche in vigore, la data di scadenza e le modalità di variazione.
3. Confronta con altre offerte usando il metodo di confronto.
4. Verifica se rientri nelle categorie vulnerabili: in caso affermativo, valuta se per te è più adatta la tutela o il mercato libero.
5. Cambia fornitore se conviene, seguendo la guida al cambio fornitore.

Perché non è una scelta "tutela contro mercato"

Molti pensano che il servizio regolato sia sempre il più sicuro e quello libero il più rischioso. In realtà, nel mercato libero esistono offerte a prezzo fisso che offrono più prevedibilità di un servizio indicizzato, e offerte variabili con spread bassi che in alcuni periodi risultano più economiche. Il servizio per i vulnerabili offre tutele e semplicità, ma non garantisce il prezzo più basso in ogni periodo. Conta la tua situazione e il confronto concreto.

Quando chiedere un parere

Se non sai se rientri tra i clienti vulnerabili, o se hai ricevuto comunicazioni che non capisci sul passaggio al mercato libero, chiedi aiuto a un'associazione dei consumatori o allo Sportello per il consumatore di ARERA. Sono il canale giusto per verificare i requisiti e tutelare i tuoi diritti.

Un controllo di cinque minuti sulla tua situazione

Per capire dove ti trovi davvero non servono competenze tecniche. Apri l'ultima bolletta e cerca in prima pagina tre informazioni: il nome dell'offerta, il tipo di prezzo (fisso o variabile) e la data fino alla quale valgono le condizioni economiche. Poi annota il consumo annuo e la quota fissa. Con questi dati puoi cercare nel Portale Offerte le alternative per il tuo consumo e capire se la distanza dall'offerta attuale è significativa. Se non trovi le informazioni, chiedile al servizio clienti e conserva la risposta scritta. Questo controllo vale a prescindere da come sei finito in quell'offerta, e va ripetuto una volta l'anno o quando ricevi una comunicazione di variazione delle condizioni.

Domande frequenti

Il mio contratto è cambiato senza che io facessi nulla: è legittimo?

Il passaggio al mercato libero dei clienti non vulnerabili è previsto dalla normativa, ma il fornitore deve averti informato. Controlla le comunicazioni ricevute e, se hai dubbi, chiedi chiarimenti per iscritto.

Posso tornare al servizio regolato dopo essere passato al mercato libero?

Solo se rientri nelle categorie di vulnerabilità previste. Per tutti gli altri il servizio non è più disponibile.

La tutela è gratuita?

No, il gas si paga come in ogni altra offerta, con condizioni economiche fissate da ARERA. Cambia il modo in cui il prezzo viene definito.

Fonti

• ARERA — servizio di tutela della vulnerabilità, condizioni economiche e comunicati.
• Ministero dell'Ambiente e della Sicurezza Energetica — normativa sulla fine della tutela.
• Acquirente Unico — informazioni e Portale Offerte.